Hablar y escuchar son dos fen\u00f3menos distintos, son\nlas dos caras de la comunicaci\u00f3n entre personas.<\/strong> En general se piensa que es m\u00e1s importante el\nhablar, aunque sea una idea equivocada. La escucha es activa, valida una\ncomunicaci\u00f3n y le da sentido a una conversaci\u00f3n, y sin embargo no se la\nconsidera en toda su importancia. Decimos\nlo que decimos y el otro escucha lo que escucha.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La escucha contribuye enormemente a las\nrelaciones. Trabajamos para generarlas, mejorarlas y sostenerlas.<\/strong> El escuchar no ocurre simplemente porque nos\nexpongamos a lo que la otra persona dice, no es suficiente. Hablamos para ser escuchados. La\ncomunicaci\u00f3n descansa principalmente en la escucha, no en el habla<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Escuchar no es o\u00edr.<\/strong> O\u00edr es una actividad biol\u00f3gica; es una capacidad\nque tienen algunas especies vivas. Ciertas perturbaciones ambientales generan\nen los sentidos un efecto llamado \u201csonido\u201d. Los perros oyen aun lo que es\nimperceptible para el o\u00eddo humano.<\/p>\n\n\n\n Los seres vivos que\npertenecen a una misma especie comparten igual estructura biol\u00f3gica; un sonido desencadena\nid\u00e9nticos procesos en todos.<\/p>\n\n\n\n El bi\u00f3logo Humberto Maturana sostiene que los\nseres humanos no poseen un mecanismo biol\u00f3gico que les permita reproducir lo\nque realmente est\u00e1 ocurriendo en su entorno.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Nuestros sentidos \u2013vista,\no\u00eddo, gusto, olfato y tacto\u2013 no reproducen lo que est\u00e1 all\u00e1 afuera. Solo vemos\nlos colores que nuestros sistemas sensorial y nervioso nos posibilitan\npercibir. Escuchamos los sonidos que\nnuestra estructura biol\u00f3gica predeterminada puede captar y no los que existen\nen el medio ambiente, independientemente de nosotros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si bien la ra\u00edz biol\u00f3gica\ndel escuchar<\/strong> descansa en el o\u00edr,\nacontece un fenomeno totalmente diferente. Pertenece\nal \u00e1mbito del lenguaje y se basa en las interacciones sociales con otros. Escuchar\nimplica comprensi\u00f3n y por ende interpretaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n En la comunicaci\u00f3n humana el significado es\nprimordial; es un intercambio mucho m\u00e1s complejo que la mera transmisi\u00f3n de\ninformaci\u00f3n. Est\u00e1 constituida por la forma en que le asignamos sentido a lo que\nse nos dice, para lo que resulta fundamental el acto de escuchar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n El error<\/strong> se origina cuando a la comunicaci\u00f3n se la confunde con la noci\u00f3n de\ntransmisi\u00f3n de informaci\u00f3n. Este concepto, desarrollado por C. Shannon en el\n\u00e1mbito de la ingenier\u00eda de la comunicaci\u00f3n entre m\u00e1quinas, se aplica a la\ntransmisi\u00f3n y recepci\u00f3n radial. Teor\u00eda muy \u00fatil para cuestiones t\u00e9cnicas; pero\nen un campo donde no se preguntan si para el televisor tiene sentido la se\u00f1al\nque recibe desde la planta transmisora en forma de imagen. Este desarrollo no\naborda la problem\u00e1tica de la naturaleza del escuchar de las personas. <\/p>\n\n\n\n \u201cEl fen\u00f3meno de la comunicaci\u00f3n no depende de lo\nque se dice, sino de lo que pasa con el que escucha\u201c, afirma Maturana. <\/strong><\/p>\n\n\n\n En la comunicaci\u00f3n existe\nuna brecha cr\u00edtica entre el hablar y el escuchar. Entre lo que yo pienso y lo\nque quiero decir. Lo que digo y lo que el otro escucha. Lo que quiere o\u00edr y lo\nque cree comprender\u2026 Hay un abismo.<\/p>\n\n\n\n Para achicar la brecha entre lo que se dice y lo\nque se escucha<\/strong><\/p>\n\n\n\n Barreras que dificultan la escucha <\/strong><\/p>\n\n\n\n Creencias que limitan<\/strong><\/p>\n\n\n\n Desde el hablar y el escuchar\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201cSoy absolutamente\nresponsable de lo que digo,<\/strong><\/p>\n\n\n\n maravillosamente\nirresponsable de lo que escuchas<\/strong><\/p>\n\n\n\n y\nabsolutamente responsable de lo que mi decir genera en ti\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Humberto\nMaturana<\/strong><\/p>\n\n\n\n Escuchar y hablar, dos\ncaras de la moneda en la comunicaci\u00f3n humana.<\/p>\n\n\n\n (*)\nCoach Ontol\u00f3gico Profesional Acreditado, ante AACOP y FICOP, Asociaci\u00f3n\nArgentina y Federaci\u00f3n Internacional de Coaching Ontol\u00f3gico Profesional.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Arturo Mill\u00e1n Herrera (*) Seg\u00fan el Diccionario de la Real Academia, \u201ccomunicar\u201d es hacer part\u00edcipe a otra persona de una informaci\u00f3n. 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